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一、故障现象网络故障截图如下：网络正常情况的截图：上图是电脑连接在路由器上的状态或者：上图是家庭ADSL网络接入后的状态若任务栏无此图标的话，需要点开小三角继续...
1、通过路由器找回
在浏览器输入路由器网址，进入路由器登录界面，输入路由器账号和密码进入到路由器管理界面。(网址、路由器账号和密码一般在路由器背面标签上有注明)
在路由器管理界面，点击上网设置(有些为LAN设置)就可以看到“宽带账号和密码”。
2、查看宽带合同
一般宽带账号和密码都是合同里有标注。
3、拨打客服热线
拨打客服热线，选择人工服务，需要提供机主身份证号，客服人员核实后即可提供宽带账号和密码。
4、去营业厅查询
可以携带机主的有效身份证件到附近营业厅查询宽带账号和密码。
