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问题描述：客户报修反馈，电脑间歇性出现诸如蓝屏、死机等问题。上门检测后机器硬件全部正常，如何处理？解决方案：注意，此方法是在确保硬件全部正常的前提下尝试的操作，...
故障现象
机器其他功能正常，安装搜狗输入法蓝屏。原因是WN10更新的补丁和搜狗输入法冲突，非硬件故障。
解决方案
1.提醒好风险，找到控制面板-卸载程序-查看已安装的更新，卸载KB4490481补丁。
2.也可以考虑使用其他输入法替代，等待微软或者搜狗输入法修复。