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步骤依次：点击开始----搜索框输入cmd----确定进入dos界面----输入命令ipconfig看默认网关，就知道自己ip地址是ipv4还是ipv6。...
原因一、路由器不稳定
有些无线路由器、光猫(宽带猫)的质量比较差，长时间运行后会出现死机等一系列的问题。
解决方法：
把你家里的无线路由器、光猫(宽带猫)断电，等待几分钟，然后再接通电源，启动设备。待正常启动后，再连接wifi测试下是否可以正常使用了?
原因二、宽带出现故障
之前可以上网，突然就出现了无法上网，并且已经把路由器、猫断电重启了，还是无法使用。这种情况下，极有可能是宽带线路出问题了，或者是宽带欠费了引起的。
解决办法：
拨打宽带的客服电话，查询下宽带是否欠费了? 如果是欠费了，补交费用。如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员维修。
三、路由器未联网
如果你的宽带线路没有问题，宽带也没有欠费，并且你的宽带运营商不负责帮你调试路由器。你可以尝试自己去调试一下。
解决方法：
1、在路由器的背面找到后台登录地址和账号及密码。
2、可以用电脑或者手机，输入网址，登录到路由器的设置页面，输入账号及密码，找到、打开 上网设置 或者 WAN口设置 的选项。
3、【运行状态】中查看WAN口运行状态。如果有获取到DNS服务器，就是没有问题的了;如果没有，点击设置向导，从新进行配置。看是否可以获得ip地址。
备注：不同品牌的从新配置的功能按钮有所差别，请根据实际情况而定。
原因四、被限制连网了
路由器自带的功能，可能你被管理员上网限制了。
解决方法：
参考路由器未联网操作步骤，登录到路由器的设置页面中，找到 无线MAC地址过滤、网线设备接入控制、上网控制、家长控制 等功能，并进行关闭。
原因五、上网人过多连接补上。
这个每个路由器有wifi连接数的最大并发数的，同时连接人多了，就会有其他人连接不上的。
解决方法：
如果需求比较多，最好换个能支持最多连接wifi数多的路由器，或者同时安装多个路由器的。
