全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 操作系统 > macOS

惠普星系列电流滋滋滋声解决方案

来源：易点云 责编：易点云编辑 2020-07-02

1 - 2022-01-24T181246.997.jpg


部分用户反馈星系列设备有电流（滋滋滋）的声音
目前已知型号有两款：

1、HP Laptop 14s-cr2010TX  

2、HP Laptop 14s-cr2005TU

问题分析：

给惠普提供2台试验机，通过惠普检测属于正常出厂标准，分析验证得出电流声是属于主板电容问题导致。

解决方案：

1、易点租6.29日后采购的设备都是更新电容的设备，

2、用户手中设备后期遇到电流声的问题，直接给用户更换新电容的主板。

3、目前已经让惠普去给主板备货，近期会备货完成

更换主板流程：

解释电流声话术

1、如果声音接近主板，那么可能是由于积层陶瓷电容(MLCC)本身的压电效应有关, 电容会向堆叠的方向上产生伸缩, 这个伸缩是非常频繁及快速的, 导致电路板表面发生震动而产生微弱的声音，根据实际使用情况来看，正常坐姿听不到或几乎听不到改声音，并不影响使用，目前判断正常，声音问题很主观，并不是性能故障，建议正常使用。

2、如果用户不接受解释方案，请直接发邮件反馈，升级给惠普，他们会协调人员去用户现场检测，检测后惠普输出方案。

上一篇： 联想笔记本预装win10改win7的操作教程 下一篇：惠普星系列青春版14S移动花屏案例

猜你喜欢

ThinkPad笔记本按数字键4直接睡眠解决方案
ThinkPad笔记本按数字键4直接睡眠解决方案
使用ThinkPad R480时，按数字键4会导致计算机进入睡眠状态，音量外放无法正常使用等解决方案：现场检测上述故障存在，并发现客户电脑FN组合键无法正常使用...

Intel M.2 NVMe SSD导致蓝屏/死机问题解决方案
Intel M.2 NVMe SSD导致蓝屏/死机问题解决方案
Intel M.2 NVMe SSD可能会导致客户在使用机器的时候蓝屏/死机问题受影响SSD PN和FRU如下SSD P/NFRU#M.2 512GBSSS0L...

ThinkPad L450 机型BIOS设置界面模拟器
ThinkPad L450 机型BIOS设置界面模拟器
知识点分析:ThinkPad L450机型BIOS设置界面模拟器。操作步骤:ThinkPad L450机型BIOS设置界面模拟器，具体请下载附件解压并运行。运行...

ThinkPad L14 Gen1、L15 Gen1用户指南
ThinkPad L14 Gen1、L15 Gen1用户指南
管理电源借助本部分中的信息在性能与电源效率之间实现最佳的平衡。检查电池状态和温度检查电池状态电池状态图标 或 位于 Windows 通知区域。您可单击该图标快速...

Thinkpad笔记本报错2111
Thinkpad笔记本报错2111
• 消息：2111：SSD1（M.2）读取错误解决方案：M.2 SSD 设备工作不正常。需要送修至联想服务网点解决。...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件